Datos clave
| Normativa | Resolución de 30 de octubre de 2026, de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, por la que se publica el Convenio con la Comunitat Valenciana para la prestación del servicio telefónico de información, atención y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra las mujeres |
|---|---|
| Publicación BOE | 13 de noviembre de 2026 |
| Entrada en vigor | 29 de octubre de 2026 |
| Afectados directos | Mujeres víctimas de violencia de género en la Comunitat Valenciana |
| Categoría | Cambios Normativos |
| Marco plurianual | Plan Conjunto 2023-2027 |
| Pacto de Estado | Renovado en febrero de 2025 — 461 medidas activas |
| Referencia BOE | BOE-A-2026-23820 |
La Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género y la Comunitat Valenciana han formalizado un convenio de colaboración que garantiza la continuidad y cobertura del servicio telefónico de atención a víctimas de violencia contra las mujeres en territorio valenciano. El acuerdo, publicado en el BOE el 13 de noviembre de 2026 con referencia BOE-A-2026-23820, entró en vigor el 29 de octubre de 2026.
Este convenio no es un cambio aislado: se inscribe en un marco normativo y de planificación más amplio que obliga a las administraciones a garantizar información accesible y confidencial a las víctimas. Conocer su alcance es clave para entidades del tercer sector, servicios sociales autonómicos y cualquier organización que opere en este ámbito en la Comunitat Valenciana.
¿Qué establece esta normativa?
El convenio regula la prestación del servicio telefónico de información, atención y asesoramiento jurídico a víctimas de violencia contra las mujeres en la Comunitat Valenciana. Sus elementos esenciales son:
- Prestador del servicio: la Comunitat Valenciana asume la prestación efectiva en su territorio.
- Financiación: cofinanciación estatal a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.
- Horario: operación ininterrumpida, 24 horas al día, 365 días al año.
- Contenido del servicio: información, atención psicológica de emergencia y orientación jurídica a las víctimas.
- Marco normativo habilitante: Convenio de Estambul, Ley Orgánica 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, y Ley Orgánica 10/2022 de garantía integral de la libertad sexual.
- Plan de referencia: Plan Conjunto plurianual 2023-2027.
- Pacto de Estado: Pacto de Estado contra la Violencia de Género renovado en febrero de 2025, que amplía el catálogo de medidas a 461.
Las leyes orgánicas de referencia imponen la obligación de garantizar información accesible y confidencial a las víctimas. El convenio es el instrumento jurídico que materializa esa obligación en el ámbito territorial valenciano.
Impacto económico y operativo
El convenio tiene implicaciones directas para la planificación presupuestaria y operativa de las administraciones y entidades implicadas:
- Cofinanciación estatal: el Estado aporta financiación para sostener el servicio, lo que reduce la carga presupuestaria exclusiva de la Comunitat Valenciana. El importe concreto no está desglosado en los datos publicados.
- Obligación de continuidad: el servicio debe estar operativo sin interrupciones. Esto implica dimensionamiento de plantilla, protocolos de guardia y sistemas tecnológicos que soporten la disponibilidad 24h/365d.
- Marco plurianual: al inscribirse en el Plan Conjunto 2023-2027, la planificación presupuestaria y operativa tiene horizonte hasta 2027, lo que facilita la estabilidad de los recursos asignados.
- Ampliación del Pacto de Estado: el Pacto renovado en febrero de 2025 eleva a 461 el número de medidas activas, lo que puede suponer nuevas obligaciones o ampliaciones de servicio en los próximos ejercicios.
Para entidades del tercer sector que colaboren con la administración valenciana en la prestación de este servicio, el convenio refuerza la base jurídica de los contratos y subvenciones asociados.
¿A quién afecta?
- Mujeres víctimas de violencia de género en la Comunitat Valenciana: beneficiarias directas del servicio telefónico de atención, información y asesoramiento jurídico.
- Conselleria competente en materia de igualdad de la Generalitat Valenciana: responsable de la prestación efectiva del servicio y de la gestión de la cofinanciación estatal.
- Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género: parte cofinanciadora y supervisora del cumplimiento del convenio.
- Entidades del tercer sector y ONG: organizaciones que puedan colaborar en la prestación del servicio o que reciban derivaciones desde el mismo.
- Servicios sociales municipales y autonómicos: que coordinan su actuación con el servicio telefónico en casos de atención a víctimas.
- Profesionales jurídicos y psicólogos: que prestan el asesoramiento especializado en el marco del servicio.
Ejemplo práctico
Una mujer víctima de violencia de género en Valencia llama al servicio telefónico a las 3 de la madrugada de un domingo festivo. Gracias a la obligación de operación 24 horas al día, 365 días al año que establece este convenio, la llamada es atendida con tres tipos de respuesta posibles:
- Información: se le explican sus derechos y los recursos disponibles en su municipio.
- Atención psicológica de emergencia: si la situación lo requiere, recibe apoyo psicológico inmediato.
- Orientación jurídica: se le asesora sobre los pasos legales que puede dar (denuncia, orden de protección, etc.).
Este nivel de cobertura es posible porque la Comunitat Valenciana asume la prestación del servicio con cofinanciación estatal, dentro del marco del Plan Conjunto plurianual 2023-2027 y del Pacto de Estado renovado con 461 medidas activas.
¿Qué deben hacer las administraciones y organizaciones ahora?
- Verificar la adecuación operativa del servicio: la Conselleria responsable debe comprobar que el servicio telefónico cumple los requisitos de disponibilidad 24h/365d y que cubre las tres modalidades (información, atención psicológica de emergencia y orientación jurídica).
- Revisar la planificación presupuestaria 2023-2027: el convenio se enmarca en el Plan Conjunto plurianual. Las partidas presupuestarias deben reflejar la cofinanciación estatal acordada.
- Actualizar protocolos internos: los servicios sociales y entidades colaboradoras deben revisar sus protocolos de derivación y coordinación con el servicio telefónico a la luz del nuevo convenio.
- Incorporar las 461 medidas del Pacto de Estado renovado: el Pacto renovado en febrero de 2025 amplía el catálogo de obligaciones. Identificar qué medidas nuevas afectan a la organización y planificar su implementación.
- Conservar la documentación del convenio: el convenio publicado en el BOE (referencia BOE-A-2026-23820) es el instrumento jurídico de referencia para cualquier auditoría, justificación de gasto o litigio relacionado con la prestación del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo entró en vigor el convenio Estado-Valencia sobre el servicio telefónico de violencia de género?
El convenio entró en vigor el 29 de octubre de 2026, aunque su publicación en el BOE se produjo el 13 de noviembre de 2026 (referencia BOE-A-2026-23820).
¿Qué servicios cubre el teléfono de atención a víctimas de violencia de género en la Comunitat Valenciana?
El servicio cubre tres modalidades: información sobre derechos y recursos, atención psicológica de emergencia y orientación jurídica. Debe estar disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Cuántas medidas tiene el Pacto de Estado contra la Violencia de Género renovado en 2025?
El Pacto de Estado contra la Violencia de Género fue renovado en febrero de 2025 y amplía el catálogo a 461 medidas activas.
¿Quién financia el servicio telefónico de atención a víctimas en Valencia?
El servicio se financia mediante cofinanciación estatal a través de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, mientras que la Comunitat Valenciana asume la prestación efectiva en su territorio.
¿En qué marco normativo se basa este convenio?
El convenio se apoya en el Convenio de Estambul, la Ley Orgánica 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, la Ley Orgánica 10/2022 de garantía integral de la libertad sexual, y el Plan Conjunto plurianual 2023-2027.
Fuente oficial
Consultar normativa completa en fuente oficial
Aviso: Este artículo tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento legal. Para decisiones específicas, consulte a un profesional cualificado. Fuente: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2026-23820
