Dades clau
| Normativa | Resolució de 6 d'agost de 2026, de la Delegació del Govern contra la Violència de Gènere, per la qual es publica el Conveni amb la Ciutat de Melilla per a la prestació del servei telefònic d'informació, atenció i assessorament jurídic en matèria de violència contra les dones |
|---|---|
| Publicació BOE | 15 d'agost de 2026 |
| Entrada en vigor | 4 d'agost de 2026 |
| Parts signants | Delegació del Govern contra la Violència de Gènere i Ciutat Autònoma de Melilla |
| Categoria | Sector Públic |
| Marc normatiu | Conveni d'Estambul, Llei Orgànica 1/2004, Llei Orgànica 10/2022 |
| Pla associat | Pla Conjunt plurianual contra la violència cap a les dones 2023-2027 i Pacte d'Estat aprovat en febrer de 2025 |
| Financiació | Ministeri d'Igualtat a través de la Delegació del Govern contra la Violència de Gènere |
La Delegació del Govern contra la Violència de Gènere i la Ciutat Autònoma de Melilla han subscrit un conveni per a garantir la continuïtat i qualitat del servei telefònic d'informació, atenció i assessorament jurídic a dones víctimes de violència de gènere en el territori de Melilla. La Resolució de 6 d'agost de 2026 (BOE-A-2026-17829) publica formalment aquest acord, que va entrar en vigor el 4 d'agost de 2026.
Aquest conveni no és una novetat aïllada: s'emmarca en una arquitectura normativa consolidada que obliga les administracions públiques a garantir accés accessible i confidencial a serveis d'atenció a víctimes.
Què estableix aquesta normativa?
El conveni regula la prestació del servei telefònic d'atenció a víctimes de violència de gènere a Melilla sota els següents paràmetres:
| Element | Detall |
|---|---|
| Tipus de servei | Telefònic, d'informació, atenció i assessorament jurídic |
| Disponibilitat | 24 hores al dia, 365 dies a l'any |
| Prestacions incloses | Atenció psicològica d'emergència i orientació jurídica |
| Caràcter del servei | Accessible i confidencial |
| Àmbit territorial | Ciutat Autònoma de Melilla |
| Marc legal habilitant | Conveni d'Estambul, Llei Orgànica 1/2004, Llei Orgànica 10/2022 |
| Pla plurianual de referència | Pla Conjunt contra la violència cap a les dones 2023-2027 |
| Pacte d'Estat | Renovat en febrer de 2025 |
| Financiació | Ministeri d'Igualtat, a través de la Delegació del Govern contra la Violència de Gènere |
| Col·laboració local | Administració de la Ciutat Autònoma de Melilla |
Les lleis que sustenten aquest conveni imposen a les administracions l'obligació de proveir serveis d'atenció accessibles i confidencials. La Llei Orgànica 1/2004 de Mesures de Protecció Integral contra la Violència de Gènere i la Llei Orgànica 10/2022 de Garantia Integral de la Llibertat Sexual estableixen el marc de drets que aquest servei materialitza a Melilla.
Impacte econòmic i operatiu
Des del punt de vista de l'administració local de Melilla, aquest conveni suposa la garantia de financiació externa per a un servei d'obligat compliment normatiu. Els costos operatius del servei —personal especialitzat en atenció psicològica i assessorament jurídic disponible ininterrompidament— corren a càrrec del Ministeri d'Igualtat a través de la Delegació del Govern contra la Violència de Gènere, no dels pressupostos municipals de Melilla.
El conveni s'integra en el Pla Conjunt plurianual 2023-2027, la qual cosa implica una planificació financera de mitjà termini ja compromesa a nivell estatal. El Pacte d'Estat renovat en febrer de 2025 reforça l'estabilitat pressupostària d'aquests serveis fins, almenys, l'horitzó del pla.
Per a les administracions implicades, l'impacte operatiu es tradueix en:
- Obligació de mantenir el servei actiu sense interrupcions (24h/365 dies).
- Coordinació entre l'administració estatal (financiació i supervisió) i la local (prestació territorial).
- Compliment dels estàndards de confidencialitat i accessibilitat exigits pel Conveni d'Estambul i les lleis orgàniques de referència.
A qui afecta?
- Dones víctimes de violència de gènere residents a Melilla: destinatàries directes del servei telefònic d'atenció, assessorament jurídic i suport psicològic d'emergència.
- Ciutat Autònoma de Melilla: administració co-signant responsable de la prestació territorial del servei.
- Delegació del Govern contra la Violència de Gènere: organisme estatal que finança i supervisa el compliment del conveni.
- Ministeri d'Igualtat: font de financiació del servei a través de la Delegació.
- Professionals del servei: psicòlegs, juristes i operadors del servei telefònic que han de garantir la disponibilitat 24h/365 dies.
- Altres administracions autonòmiques i locals: aquest tipus de convenis serveix de referència per a l'articulació de serveis similars en altres territoris sota el mateix marc del Pla Conjunt 2023-2027.
Exemple pràctic
Una dona resident a Melilla que pateix una situació de violència de gènere a les 3 de la matinada d'un diumenge pot accedir al servei telefònic garantit per aquest conveni i rebre, en aquesta mateixa trucada, atenció psicològica d'emergència per a gestionar la crisi immediata i orientació jurídica sobre les mesures de protecció disponibles (ordres d'allunyament, accés a recursos d'acollida, denúncia, etc.).
Aquest accés és possible gràcies a que el conveni obliga a que el servei estigui operatiu les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any, sense excepcions per a festius, caps de setmana o torns de guàrdia. La financiació estatal a través del Ministeri d'Igualtat garanteix que la Ciutat Autònoma de Melilla pugui mantenir aquest nivell de servei sense dependre exclusivament del seu pressupost propi.
Què han de fer les administracions ara?
- Verificar l'activació del servei: la Ciutat Autònoma de Melilla ha de confirmar que el servei telefònic està operatiu des del 4 d'agost de 2026, data d'entrada en vigor del conveni.
- Revisar els estàndards de disponibilitat: comprovar que el servei compleix el requisit de disponibilitat ininterrompuda (24h/365 dies) exigit pel conveni i per les lleis orgàniques de referència.
- Garantir la confidencialitat: els protocols d'atenció han de respectar els requisits de confidencialitat establerts en el Conveni d'Estambul i en la Llei Orgànica 10/2022.
- Coordinar amb la Delegació del Govern: establir els canals de report i supervisió previstos en el conveni per al seguiment del Pla Conjunt plurianual 2023-2027.
- Planificar en l'horitzó 2023-2027: integrar aquest servei en la planificació pressupostària i operativa del període cobert pel Pla Conjunt, tenint en compte el Pacte d'Estat renovat en febrer de 2025.
Preguntes freqüents
Quan va entrar en vigor el conveni entre el Govern i Melilla per a l'atenció a víctimes de violència de gènere?
El conveni va entrar en vigor el 4 d'agost de 2026, encara que la seva publicació en el BOE es va produir el 15 d'agost de 2026 (referència BOE-A-2026-17829).
Qui finança el servei telefònic d'atenció a víctimes de violència de gènere a Melilla?
La financiació corre a càrrec del Ministeri d'Igualtat a través de la Delegació del Govern contra la Violència de Gènere. La Ciutat Autònoma de Melilla actua com a administració col·laboradora en la prestació territorial del servei.
Quins serveis inclou el conveni d'atenció telefònica a víctimes de violència de gènere a Melilla?
El servei inclou informació, assessorament jurídic i atenció psicològica d'emergència. Ha d'estar disponible les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any, amb caràcter accessible i confidencial.
En quin marc normatiu i de planificació s'enquadra aquest conveni?
El conveni s'emmarca en el Conveni d'Estambul, la Llei Orgànica 1/2004 i la Llei Orgànica 10/2022. A nivell de planificació, s'integra en el Pla Conjunt plurianual contra la violència cap a les dones 2023-2027 i en el Pacte d'Estat renovat en febrer de 2025.
Afecta aquest conveni a altres ciutats o comunitats autònomes?
Aquest conveni específic afecta exclusivament la Ciutat Autònoma de Melilla. No obstant això, el marc del Pla Conjunt 2023-2027 i el Pacte d'Estat de 2025 contemplen acords similars amb altres administracions territorials per a garantir serveis equivalents en tot el territori nacional.
Font oficial
Consulta la normativa completa en font oficial
Avís: Aquest article té caràcter merament informatiu i no constitueix assessorament legal. Per a decisions específiques, consulti a un professional qualificat. Font: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2026-17829